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🌕9/29-10/3中秋期間 CS及派送服務暫停🌕

Delivery Policy

運送政策

商品將於訂單成立(即成功付款)後三個工作天內出貨,根據物流方式不同到貨時間會有不同
※工作日為平日(週一至週五);例假日及法定假日為非工作日

香港運費:HK$40
澳門運費:HK$60

商品包裝好,就會從倉庫出貨,出貨後經不同的物流方式送到客人的手中,包裹追蹤碼可在我的帳戶<訂購記錄>中找到,也會有各自的包裹追蹤碼

出貨當天、包裹到達時,均會發送E-mail通知

包裹查詢

一般情況訂單會於六個工作天內送達,包裝出貨後會有電郵通知
※工作日為平日(週一至週五);例假日及法定假日為非工作日

包裹追蹤號碼會於下單後約第3個工作天內產生,屆時可於官網訂單記錄上查看

查詢包裹:https://htm.sf-express.com/hk/en/index.html
※請注意:官網更新追蹤號碼後,包裹查詢網頁24小時內方有記錄更新,如暫時未有記錄,請稍後再嘗試

退換貨政策

※請您在購買前確認好商品及數量等選項信息,一旦支付成功將不能更改訂單選項,並默認為同意本退換貨規定。

退/換貨只能在官網客服中心申請
客服中心郵箱:cs@parnell.hk 

退/換貨流程

符合退/換貨貨條件的商品,請您務必在收貨日起計7天內與官網的客戶服務中心聯系並提供以下相關信息,我們將盡快為您確認處理。

 

請提供以下資料, 以便客服人員進行審核:

1.訂單編號:
2.訂購人姓名:
3.申請退/換貨的產品名稱及數量:
4.退/換貨貨原因:
5.退/換貨收件地址, 連絡電話, 聯絡人姓名:
6.商品是否有開封:
7.請提供產品照片, 以便客服人員確認商品完整性
8.請提供購買時付款方式

 

※以下情況不支持退換貨申請:

1.收貨日起超過7天以上的商品
2.由於已開封或損毀而影響二次銷售的商品。
3.折扣商品及以積分購買的商品。
4.未有事先申請退換貨而自行退貨。
5.官網已列明不可交換及退貨的商品。